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페널티 제도

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항목
내용
벌점
픽업 포인트 운영 시간 변경 등의 운영 정보 업데이트가 이루어지지 않아, 소비자가 상점에 잘못 방문하게 되는 경우를 말합니다.
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상품 인도 시 신분증 미확인
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상품을 소비자에게 인도할 때 소비자의 신분증을 확인하지 않아, 미성년자 판매가 적발되는 경우를 말합니다.
상품 발송 지연
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소비자로부터 주문 접수 후 정책에 표기된 시간 내에 발주를 하지 않는 경우를 말합니다.
상품 입고 지연 미통보
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상품이 픽업 예정일 2일 전 까지 입고되지 않았음에도 벨루가에게 통보하지 않아, 소비자가 픽업 포인트에 방문했음에도 상품을 수령하지 못하게 되는 경우를 말합니다.
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