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문제 발생

1. 상품 파손

상품이 상점의 실수로 훼손된 경우

벨루가를 통해 상품을 다시 발주해주세요.
벨루가 채널톡을 통해 상품 훼손 및 재발주 상황에 대해 연락해주세요.
정산시에 훼손된 건에 대해서 상점에서 부담해주세요.

상품이 공급사/도매상의 실수로 훼손된 경우

해당 공급사/도매상에 재입고를 요청해주세요.
벨루가 채널톡을 통해 재발주 상황에 대해 연락해주세요.

2. 입고 지연

상품의 입고가 지연되는 경우

발주 후 2-3일이 지나도 상품이 입고되지 않는 경우, 반드시 벨루가 채널톡을 통해 문의해주세요.

3. 반품

고객의 노쇼 등으로 인해 주문이 자동 취소된 경우, 상품의 반품이 필요합니다.
벨루가 채널톡을 통해 반품 요청을 진행해주세요.
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